Кейс бухгалтерского агентства
ООО "Райт консалтинг"
Как внедрение оргструктуры, метрик и дашбордов помогло увеличить выручку на 12%
Ксения Червенко собственница бухгалтерского агентства
  • ООО "Райт консалтинг"
    Решение бухгалтерских вопросов любой сложности от разовых услуг для предпринимателей до сложных аудитов и полного сопровождения организаций
  • Миссия
    Сформировать благоприятные условия развития предпринимательства в РФ в части понимания бизнесом законодательных рамок и требований к осуществлению деятельности
  • Ксения Червенко
    СЕО Райт Консалтинг, бухгалтер, аттестованный аудитор
Интервью с собственницей - Ксенией Червенко
"Я удивилась, когда Не встретила сопротивления у команды"
Какие были боли и проблемы?
  • Потеря качества предоставления услуг при активном росте
  • Долгий процесс адаптации новых сотрудников
  • Команда была в легком расфокусе из-за отсутствия системы
Результаты внедрений
Было / стало
  • Оргструктура
    ❌ Оргструктура отстствует

    ✔️ Разработана оргструктура, прописан ценный конечный продукт каждой должности
  • Дашборды
    ❌ Дашборды отсутствуют, информацию получают из Гугл Таблиц

    ✔️ Разработаны дашборды, каждый сотрудник оцифрован, управление происходит по метрикам
  • Планерки
    ❌ Планерки ведутся периодически по запросу

    ✔️ Планерки ведутся еженедельно, есть планирование на год, квартал, месяц
  • Регламенты
    ❌ Регламенты в компании требовали обновления, распространяли свое действие Не на всех

    ✔️ Разработан общий регламент на компанию "Оргполитики", разработаны внутренние регламенты отделов
  • Программа адаптации
    ❌ Программа адаптации разработана на 2 должности

    ✔️ Программа адаптации разработана на все должности в компании
Как решали проблемы по шагам?
  1. Создали оргструктуру, прописали ценный конечный продукт, присвоили метрики каждой должности
  2. Вывели все метрики компании на дашборды
  3. Внедрили управление компанией по метрикам на планерках
  4. Регламентировали работу отделов и компании в целом
  5. Создали программы адаптации для сотрудников
Итоги:
  1. Увеличили NPS с 67% до 82%
  2. Увеличили скорость найма и адаптации сотрудников с 45 дней до 18 дней
  3. Прирост выручки составил 12% (выборка 6 месяцев)